Política de Privacidade da 888ho

Introdução

A presente Política de Privacidade ("Política") tem por objetivo informar os usuários da plataforma 888ho ("Usuário", "você") sobre as práticas de tratamento de dados pessoais adotadas pela 888ho ("Plataforma", "nós", "nos"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis ao mercado brasileiro.

Esta Política aplica-se a todos os dados pessoais coletados e tratados no contexto do uso do website, aplicativos, serviços de atendimento ao cliente e quaisquer outras interações do Usuário com a 888ho. O tratamento de dados abrange operações como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições da 888ho, que regulamentam as condições gerais de uso da plataforma.

Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais tratados nos termos desta Política é a 888ho, responsável pelas decisões relativas ao tratamento de dados pessoais dos Usuários da plataforma.

Dados Pessoais que Coletamos

A 888ho coleta dados pessoais nas seguintes categorias, de acordo com a finalidade de cada tratamento:

3.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário:

• Nome completo;
• Data de nascimento;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Documentos de identificação (imagem de RG, CNH ou passaporte para fins de verificação KYC);
• Dados de pagamento (chave Pix, dados bancários necessários para processar depósitos e saques — não armazenamos dados integrais de cartão de crédito).

3.2 Dados coletados automaticamente durante o uso da plataforma:

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Identificadores de dispositivo;
• Páginas visitadas, tempo de sessão e sequência de navegação;
• Histórico de apostas, jogos acessados e transações realizadas;
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Seção 10).

3.3 Dados recebidos de terceiros:

• Informações de verificação de identidade de bureaus de crédito e serviços de KYC terceirizados;
• Dados de triagem antifraude e prevenção à lavagem de dinheiro (AML);
• Informações de listas restritivas (PEP — Pessoas Expostas Politicamente, sanções internacionais).

Bases Legais para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 888ho encontra fundamento em pelo menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados — criação de conta, processamento de depósitos e saques, participação em jogos e apostas;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998), verificação de idade mínima, atendimento a determinações da SPA e da ANPD;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, personalização da experiência e envio de comunicações sobre serviços contratados;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e promoções, uso de cookies não essenciais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela 888ho são utilizados para as seguintes finalidades:

• Criação, manutenção e gestão de conta: cadastro, autenticação, verificação de identidade e gerenciamento do perfil do Usuário;
• Processamento de transações financeiras: recebimento de depósitos e processamento de saques com segurança e rastreabilidade;
• Cumprimento de obrigações legais: verificação de elegibilidade (maioridade, CPF regular), prevenção à lavagem de dinheiro e atendimento a determinações regulatórias;
• Atendimento ao cliente: resposta a solicitações, reclamações e suporte técnico por chat, WhatsApp, Telegram e e-mail;
• Segurança e prevenção a fraudes: detecção de acessos não autorizados, uso de múltiplas contas, abuso de bônus e outras atividades irregulares;
• Personalização da experiência: sugestão de jogos, promoções e conteúdos relevantes com base no histórico de uso, mediante consentimento;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificação de sinais de jogo problemático e ativação de ferramentas de proteção;
• Comunicações de marketing: envio de e-mails, notificações push e mensagens sobre promoções, bônus e novidades, condicionado ao consentimento do Usuário.

Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 888ho não vende, aluga nem cede dados pessoais de Usuários a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações e com as categorias de destinatários abaixo:

• Provedores de pagamento: instituições financeiras, gateways de pagamento e fintechs (como Mercado Pago, PicPay) para processamento de transações;
• Provedores de jogos: estúdios como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming e Spribe recebem dados mínimos necessários para o funcionamento dos jogos (ex.: identificador de conta, saldo);
• Serviços de verificação de identidade (KYC/AML): empresas especializadas em validação de documentos e triagem de riscos regulatórios;
• Prestadores de serviços de TI: provedores de infraestrutura em nuvem, segurança cibernética e análise de dados que atuam como operadores sob instrução da 888ho;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial, determinação regulatória (SPA, ANPD, Receita Federal) ou para proteção de direitos da 888ho.

Todos os operadores e parceiros terceirizados que recebem dados pessoais de Usuários da 888ho estão contratualmente obrigados a tratar esses dados com o mesmo nível de proteção exigido por esta Política e pela LGPD.

Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global de alguns provedores de serviços utilizados pela 888ho, dados pessoais poderão ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. Nestes casos, a 888ho garante que as transferências internacionais ocorrem apenas para países ou organizações que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, ou mediante a adoção de salvaguardas contratuais específicas (cláusulas padrão aprovadas pela ANPD), conforme previsto no art. 33 da LGPD.

Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais coletados pela 888ho são retidos pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram sua coleta, observados os prazos legais mínimos:

• Dados de conta ativa: enquanto o relacionamento contratual estiver vigente;
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Documentos KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta;
• Registros de apostas e jogos: mínimo de 3 (três) anos para fins de auditoria e resolução de disputas;
• Comunicações de suporte: até 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento.

Após o decurso dos prazos aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

Segurança dos Dados Pessoais

A 888ho adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. As principais medidas incluem:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do Usuário e os servidores da 888ho;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para acesso à conta;
• Criptografia em repouso de dados sensíveis armazenados em banco de dados;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC), com princípio do menor privilégio para colaboradores internos;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e sistemas de detecção de intrusão;
• Política de resposta a incidentes com notificação à ANPD e aos titulares afetados, conforme art. 48 da LGPD, em caso de vazamento de dados com risco ou dano relevante.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 888ho utiliza cookies e tecnologias similares (web beacons, pixels, armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do Usuário e, com seu consentimento, personalizar conteúdos e analisar padrões de uso.

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (ex.: manutenção de sessão autenticada, preferências de idioma). Não requerem consentimento.
• Cookies analíticos: coletam informações agregadas sobre como os Usuários navegam na plataforma, para fins de melhoria contínua.
• Cookies de desempenho: monitoram o desempenho técnico da plataforma e identificam possíveis erros.
• Cookies de personalização: registram preferências do Usuário para personalizar a experiência, condicionados ao consentimento.

Você pode gerenciar e revogar cookies não essenciais a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador. A recusa de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de determinadas funcionalidades da plataforma.

Seus Direitos como Titular (LGPD)

Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, você, como titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos em relação ao tratamento realizado pela 888ho:

As solicitações serão respondidas no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, podendo ser prorrogado em casos de maior complexidade, com comunicação ao titular. A 888ho poderá solicitar confirmação de identidade antes de atender qualquer requisição.

Proteção de Menores de Idade

A plataforma 888ho é destinada exclusivamente a pessoas com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos. A 888ho não coleta conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso seja identificado que um Usuário é menor de idade, sua conta será imediatamente suspensa, seus dados pessoais serão eliminados e eventuais saldos serão tratados conforme a legislação aplicável.

Se você tiver conhecimento de que uma criança ou adolescente está utilizando a plataforma, comunique-nos imediatamente por meio dos canais de suporte disponíveis.

Alterações nesta Política de Privacidade

A 888ho reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações legislativas ou melhorias na plataforma. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por e-mail cadastrado e/ou por aviso em destaque na plataforma, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de entrarem em vigor.

A data da última atualização está indicada no cabeçalho desta Política. Recomendamos a consulta periódica deste documento para manter-se atualizado sobre nossas práticas de privacidade.

Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, tirar dúvidas sobre esta Política ou registrar qualquer solicitação relacionada à privacidade, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados da 888ho:

• E-mail do DPO: [email protected]
• E-mail de suporte geral: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações de direitos de titular

Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida, você tem o direito de apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo portal oficial do governo brasileiro.